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开通400电话后,企业会有哪些变化?

专为客户做旅游规划的小余,最近有了新烦恼。一波线上+线下的推广后,客户咨询电话越来越多。而原有的几台咨询固话远远不足以接待这些逐日增加的客户量。朋友建议小余赶紧把原有的几个固话换成400电话,解决现在的难题。

 

小余犹豫了,开通400电话真的能解决现有的占线难题吗?开通400电话,会不会对现有的生意造成不良影响?与其开通400电话,不如我再增加几台固话更便捷?

400电话开通后,会对企业带来哪些变化?

这是所有决定开通400电话前的小伙伴都会考虑的问题。

其实这个问题很好解答。我们从已经开通400电话的大中小微企业中,能明显看到,开通400电话后,企业将面临以下变化:

一、企业品牌更有影响力

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400电话为企业品牌背书

400电话,作为专为企业及企业客户服务的电话平台,是企业电话服务专业、系统、可靠的象征。开通400电话,证明企业重视服务、重视客户消费体验,说明企业值得信赖。

开通400电话,增加品牌影响力。

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站队名企,增添品牌光环

开通400电话的企业,不乏名企、国企。和这些名企、国企做同样选择的企业,在客户眼中无异于与他们同列,在无形中增添品牌光环。

企业品牌自然变得更受欢迎。

二、企业信誉提高

在过去,一些企业生产的商品重量不重质,更不用提售后服务有多糟糕。因为商品销售后期的服务不良等问题,给客户留下太多的心理阴影:

&对外公布的服务电话是摆设,不是打不进去就是长期占线;

&电话接听人员没耐心,态度敷衍不讲理。

近几年,客户越来越看重商品的服务。他们在购买商品时,如果发现企业的服务质量不好,商品再好也不会选择。

 

400电话作为专业的电话服务平台,能为客户提供优质的电话咨询服务,不占线、客服服务态度好,打消他们的“服务”疑虑。

这样的400电话,为企业的服务质量提供了有力的保障,实现企业服务承诺,提升企业信誉度。

三、企业服务能力增强

毋庸置疑,企业办理400电话作为服务电话,服务质量肯定得到全面提高。

&客户资料全面掌握:客户来电记录、通话录音、客户数据报表及分析……400电话智能后台实时查看最新客户资料;

&客户服务更优质:400电话的立即接听、IVR语音导航、公告彩铃、通话录音、七炫彩铃、留言功能、防伪查询、满意度调查等功能,为客户提供专业、系统的优质电话咨询服务;

&呼叫中心功能更实用:按地区、时段设定,自动转接等强大又实用的呼叫中心功能,确保不漏接任何咨询电话,抓住每一个商机。

开通400电话后,企业发生的这些变化,让小余非常满意。如今小余的生意蒸蒸日上,再也不用担心客户来电占线等问题。用小余的话讲:“有了400电话做背后的支撑,终于可以放开手脚干大事了!”

400电话,企业不可或缺的合作伙伴!您开通400电话了吗?

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