新闻频道
互联网前沿资讯

美团滴滴拼多多都下场!社区团购又火了?

不知道你有没有发现,现在可以足不出户,就能在自己的小区里团购买菜了。我们仅需通过各大社区团购平台团购生鲜,第二天再到小区内的定点取货点取货即可。非常方便快捷。

而这一改变,证明2019年还在唱衰的社区团购,现在又火起来了!现如今,美团、滴滴、拼多多、美家买菜、谊品到家……各大平台争相抢占市场,打得火热。

社区生鲜还需比拼综合实力

社区团购所属的生鲜电商领域,对仓配供应链、选品及库存管理,流量获取、物流履约、损耗控制等多项综合能力要求很高。

社区生鲜团购行业目前还处在发展中期,需要比拼综合能力,包括供应链、客户以及合作伙伴的管理和客户服务等。比如客户服务方面就普遍存在订货方式单一,投诉建议无渠道,客户服务不规范质量差等问题。

如何改变客户服务问题?

400电话能帮忙

一、提升品牌形象

在众多平台争抢市场的关键时刻,哪个平台能率先获取客户的好感和信任,就能率先拥有大批客户,从而赢得这场战争。

如何率先赢得客户的好感和信任?400电话能帮忙。

开通400电话,立刻提升品牌形象,增强品牌的吸引力,提升市场口碑,助力平台率先获取客户好感和信任。

二、增加团购渠道

单一的线上购物模式,损失了大批不方便线上团购的用户群。比如不擅长用智能机的老人,有特定、明确需求,不愿意在平台慢慢挑选的客户,对团购生鲜产品不放心,想先看货后付款的客户……

 

针对这类客户,更适宜开通400电话团购渠道。客户一个电话,说明需求,货到付款,十分满意。

三、优化服务质量

优质:400电话为每一位客户提供优质的电话服务。让每一通订购电话,都是一次愉快的购物体验。

精准:400电话的通话录音功能,精准记录客户的购物需求,将服务差错率降到最低。

四、新增客户反馈渠道

开通400电话,客户在团购过程中有任何建议和投诉,都能通过400电话快速反馈给平台。另外,400电话的满意度调查功能,又为客户新增一条便捷的反馈服务质量的渠道。

时刻注重客户体验,敢于直面客户真正需求和建议的团购平台,才能赢得这场市场争夺战,实现长远发展。

五、新增宣传渠道

平台现有的,对拉新、促活、回馈等活动的宣传方式有哪些?线下取货点、线上平台宣传栏……懂得宣传有多重要的平台管理者一定知道,精准而有力的宣传渠道越多越好。

开通400电话,利用公告彩铃功能,将最新的促销活动及时告知每一位来电客户,为平台新增一条精准面对客户、宣传效果佳的宣传渠道,提升活动效果!

400电话,助力社区团购平台快速抢占市场,赢得先机!

今日靓号推荐

赞(0)
未经允许不得转载:纳点网新闻频道 » 美团滴滴拼多多都下场!社区团购又火了?
分享到: 更多 (0)

互联网基础服务平台

域名注册关于我们