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企业为什么要开通400电话?答案很简单。

企业为什么要开通400电话?

因为400电话,能帮助企业解决诸多问题,帮助企业快速发展。

400电话能帮助企业解决哪些问题?

400电话,能帮助企业解决让他们非常普遍和头疼的五大困扰:

a、与同行相比,公司形象不突出。

b、公司固话只能接到办公时间的客户来电,非办公时间客户流失严重,对外公布固话+对外推广手机号码,客户难记忆。

c、客户跟进不及时,没有做足客户关系,导致客户流失率居高不下。

d、员工服务差,造成客户纠纷、投诉,客户流失率远高于行业平均水平。

e、分公司众多,跨区域跨部门之间沟通协作困难。

这些难题,400电话都能解决?

当然能!现在,我们一起来看看400电话是如何解决它们的。

01400电话,提升企业形象

现如今,消费者在选择企业、选择商品、选择服务时,更看重的是企业形象。400电话,自带“靠谱”“值得信赖”“名企合作伙伴”的光环,帮助企业快速树立企业形象。

而且企业对外只需公布唯一的400号码,统一宣传,简单易记,有效拉近企业与客户之间的距离。

02400电话,减少客户流失

400电话一号多线,可以绑定在多个固定电话和员工的手机号码上。上班时间将客户电话转接至公司固定电话,下班时间将客户来电转接至员工手机。让24小时不漏接一个电话成为可能。

如果不小心依然漏接客户电话怎么办?没关系,400电话还有漏电短信提醒。一旦漏接电话,就会有短信及时提醒。

03400电话,提高客服接听效率

400电话的智能来电分配功能,可以根据企业实际需求设置客服接听模式。顺序转接、随机转接、循环平均转接三种方式供企业随意选择。

若企业绑定了3个号码,设置顺序转接,顺序1的号码每次优先接到来电,2是其次,3是最后。企业可将业务能力最强的员工匹配1,提升成交率。

除此之外,400电话系统能识别来电号码的归属地,并将客户来电转接至预先设置好的分机上。不同地区的用户拨打企业的400电话号码后,系统会自动识别主叫用户所属地区,并分别转接到对应地区的分机。

04400电话,帮助企业高效营销和管理

400电话后台会记录企业每一通电话的通话时长、被接号码、来电号码、来电区域、来电时间等信息,并定期对这些信息作统计分析,为企业提供一份详细的分析报表,帮助企业分析各地的广告投放效果。

400电话还可将员工与客户的通话录音,可以帮助企业有效评判员工的工作质量和工作量。

让企业头疼的问题,在400电话开通后即可迎刃而解。这就是400电话深受企业好评的根本原因。400电话,是企业电话服务的优质合作伙伴。

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